POLÍTICA DE GARANTIA

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Em caso de defeito de fabricação, a contar da data de emissão da nota fiscal, o cliente tem até 90 dias para abrir uma solicitação de troca/devolução. Será avaliado e tratado com o cliente sobre avaliação técnica e prazo de devolução dos valores.Em caso de avaria de transporte, é importante o registro da informação no relatório de entrega. Será avaliado e tratado com o cliente sobre avaliação técnica e prazo de devolução dos valores.Esta garantia concede cobertura a defeitos de fabricação, desde que validados pela área técnica da Germano. Será utilizado como critério técnico a NBR 15930-2.Como medida de solução,...

POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO

Postado por MATEUS SOARES em

Em caso de defeito de fabricação, a contar da data de emissão da nota fiscal, o cliente tem até 90 dias para abrir uma solicitação de troca/devolução. Será avaliado e tratado com o cliente sobre avaliação técnica e prazo de devolução dos valores.Em caso de avaria de transporte, é importante o registro da informação no relatório de entrega. Será avaliado e tratado com o cliente sobre avaliação técnica e prazo de devolução dos valores.Todos os produtos comercializados em nosso site são personalizados e sob medida. Portanto, é importante que o cliente esteja certo das medidas e produto solicitado.Em caso de...

POLÍTICA DE PAGAMENTO

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Cartões de Crédito: Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard, Diners. O parcelamento pode ser feito em até 3x sem juros.Os dados não são armazenados pela Germano, bem como a aprovação do crédito é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.Boleto Bancário: Será gerado um boleto para pagamento em qualquer banco ou Internet Banking. O boleto possui vencimento de dois dias após a data do pedido e se não realizado o pagamento até a data de vencimento, o pedido é cancelado.Após o pagamento do boleto, o banco aprova o pagamento no prazo máximo de 48 horas úteis,...

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

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A Germano Portas segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais 13.709/2018. Os dados coletados são utilizados para atendimento e relacionamento com o cliente.Entre em contato conosco caso queira saber mais a respeito.

POLÍTICA DE ENTREGA

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Prazo de Entrega: O prazo de entrega é informado após preenchimento do CEP na página do carrinho de compras. Esse prazo, começa a contar do próximo dia útil da confirmação de pagamento.Detalhe Sobre Entrega: O produto será entregue no piso térreo do local.As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 8h-18h, sem agendamento prévio. Caso não tenha um recebedor no local, será feito um contato no telefone de cadastro do cliente para tentar viabilizar uma solução de entrega. É importante deixar um telefone de contato atualizado. Se o cliente não conseguir fazer o recebimento do produto, por ausência ou...

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